FAQ Livraison et Déchargement

FAQ Livraison et Déchargement

CONFIRMATION DE LIVRAISON

Assistance téléphone

Vous avez commandé un sauna et/ou un bain nordique ou tout autre produit volumineux.
Dès la commande et avant même de la valider, nous vous demanderons des photos afin de valider les accès si besoin.


Entre 5 et 10 jours avant la date de livraison, notre partenaire transporteur vous contactera afin de convenir d’une date de RDV.

SPECIFICATION DE LIVRAISON

Afin d’éviter tout désagrément le jour J, vous devez vous assurer des éléments suivants :

Votre rue est accessible pour un gros véhicule de livraison type poids lourd

Poids Lourd

Votre cour ou jardin sont accessibles soit pour un gros véhicule type PL, soit pour un chariot élévateur chargé de sa marchandise

Chargement Sauna

DECHARGEMENT

Vous devez rajouter 1 mètre à la longueur ou au diamètre de votre produit. Par exemple pour un sauna tonneau de 4 mètres de long prévoir un passage de 5 mètres.

Pour un bain nordique de 2 mètres de diamètre prévoir 3 mètres.
Nos produits sont palettisés et déchargés latéralement.

BN dechargement

Toutefois, si votre rue et/ou votre portail sont étroits, vous pouvez trouver un endroit à proximité afin que le chauffeur stationne en toute sécurité et décharge le produit pour le poser sur une remorque (Demandez auprès de vos connaissances)

Vous pourrez ensuite acheminer la marchandise jusqu’à l’endroit souhaité (une remorque tractée par une voiture passe facilement un porche ou une ouverture étroite)

Le transporteur pourra ainsi reprendre le produit et le décharger à l’endroit souhaité (si bien entendu la zone est à proximité)

Attention, les chariots élévateurs ne sont pas conçus pour emprunter des petites allées ou chemins meubles

Si la zone de stationnement est trop éloignée de votre lieu d’habitation, dans ce cas le transporteur le déchargera sur votre remorque et vous devrez trouver dans votre entourage une personne équipée d’un engin élévateur (par expérience, les agriculteurs sont souvent très généreux, bien équipés et aidants. Sinon il existe des entreprises spécialisées dans la location d’engins de levage, type manitou manuscopique. Location à votre charge)
Notez qu’il est important de s’enquérir du poids de votre marchandise (certains saunas pèsent plus de 1 tonne) afin de dimensionner correctement l’engin de levage

Déchargement sauna grue
Dechargement manitou

DEMANDE SPECIFIQUE POUR ZONE INACCESSIBLE

Pour toute demande spécifique (zone inaccessible, nous pourrons vous accompagner dans les démarches de location de grue; bien entendu le coût restera à votre charge)

Déchargement compliqué
dechargement compliqué
dechargement compliqué

REGLEMENT

Nos conditions générales de vente stipulent que le solde doit être effectué à la livraison.
Notre partenaire transporteur est mandaté comme intermédiaire financier par notre entreprise. Il ne remettra la marchandise qu’en échange du paiement prévu au contrat (contre-remboursement).

ASTUCE

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75 bis, Avenue Nationale
51100 Reims
06 800 803 86
03 26 06 07 88
contact@sauna-france.com